📦 Правила возврата и обмена услуги аренды PlayStation 5 Slim

Аренда игровой приставки PS5 Slim — это оказание услуги по временному предоставлению имущества во владение и пользование, а не продажа товара.

Поэтому возврат и отмена регулируются законодательством об услугах, в частности, статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а не положениями о возврате товаров.

🔹 Что считается началом оказания услуги?

Момент начала оказания услуги — это:

• передача PS5 клиенту лично;
• либо передача PS5 курьеру/логисту для доставки по согласованию.

С этого момента арендованное оборудование исключается из свободного доступа для других клиентов и закрепляется за конкретным арендатором.

🔹 Когда возможен возврат денежных средств?

Клиент вправе отменить аренду и получить возврат, если услуга ещё не была оказана, а именно:

• Приставка не была передана лично или курьером;
• Клиент не включал приставку, не запускал игры, не активировал аккаунт;
• С момента передачи оборудования прошло менее 1 часа и оно осталось неиспользованным.

В случае возврата до начала оказания услуги, удерживаются только фактические расходы (например, доставка или подготовка комплекта).

🔹 Когда возврат невозможен?

Услуга аренды считается оказанной в полном объёме и возврат невозможен, если:

• Клиент получил приставку лично или через курьера;
• С момента передачи оборудования прошло более 1 часа, даже если оборудование не использовалось;
• Приставка была включена, подключена к телевизору, запущены игры или производилось взаимодействие с системой;
• Забронированное оборудование было исключено из оборота, из-за чего компания потеряла возможность сдать его другому клиенту.

🔹 Почему это важно?

Даже если приставка не использовалась, её резервация для конкретного клиента означает, что компания терпит прямые убытки, так как не может передать оборудование другому арендатору.

Это приравнивается к оказанию услуги в полном объёме, в соответствии со статьёй 32 закона «О защите прав потребителей».

О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине.

Любые продажи в интернете, когда покупатель не может потрогать товар и ознакомиться с ним непосредственно перед покупкой называются дистанционной торговлей.

По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. За исключением, когда оплата проводится после получения, при условии что покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.

Дистанционные продажи регулируются общим законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».

В случае, если вами приобретен какой-либо товар. Но по тем или иным основаниям возникла необходимость его вернуть, вам надо знать некоторые правила установленные для этого.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время. Данное правило не действует на услуги, бронирование или покупку кролика.
2. Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин.
3. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены.
4. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

💬 Мы всегда на связи.

Мы понимаем, что бывают непредвиденные ситуации. Если вы столкнулись с трудностями — обратитесь к нам напрямую, и мы постараемся предложить индивидуальное решение.